Klachtenprocedure  Goed Medisch Centrum

Bij Goed Medisch Centrum (GMC) doen we ons best u goede zorg en een goede behandeling te geven. Is uw ervaring onverhoopt toch anders? Laat het ons dan weten, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Uw feedback geeft ons de kans onze zorg te verbeteren. Zo voorkomen we vergelijkbare situaties in de toekomst. We behandelen uw klacht serieus en vertrouwelijk.  

Heeft u een klacht? 

Bespreek dit dan bij voorkeur direct met de betreffende zorgverlener of medewerker. Vaak is een gesprek al voldoende voor een snelle oplossing. 

Vindt u dit lastig of komt u er samen niet uit? Neem dan contact op met onze onafhankelijke klachtenfunctionaris.

De klachtenfunctionaris 

Luistert onpartijdig naar uw verhaal en kan helpen uw klacht te verduidelijken. Daarnaast licht de klachtenfunctionaris de mogelijkheden voor afhandeling van de klacht toe en helpt u bij het vinden van een oplossing. Het is mogelijk dat de klachtenfunctionaris u begeleidt bij een gesprek met de betrokken zorgverlener(s). 

Dien uw klacht in via klachten@goedmedischcentrum.nl

Na ontvangst van de klacht neemt de klachtenfunctionaris binnen vijf werkdagen contact met u op om de wijze van afhandeling met u door te spreken.

Anonieme klachten worden niet in behandeling genomen.

Aan de klachtenprocedure van GMC zijn geen kosten verbonden.

Is uw klacht met hulp van de klachtenfunctionaris niet naar tevredenheid verholpen? Dan kunt u binnen één jaar na afhandeling van de klacht door GMC een klacht indienen bij de Geschillencommissie Zorg. Dit is een onafhankelijke geschilleninstantie waarbij GMC is aangesloten. De Geschillencommissie geeft een uitspraak in de vorm van een bindend advies over uw klacht. Aan een procedure bij de Geschillencommissie Zorg zijn kosten verbonden.  Meer informatie over de Geschillencommissie Zorg, de procedure, het bindend advies en de kosten vindt u op de website van de Geschillencommissie Zorg.